Kennen Sie das Gefühl etwas ganz besonderes geleistet zu haben und niemand nimmt es zur Kenntnis?
Diese Lebenserfahrung, die fast jede Mutter kennt, ist dann besonders schmerzlich, wenn bei guter Leistung der finanzielle Gegenwert nicht anerkannt wird.
Gerade bei Dienstleistungen in einem so kostenintensiven Umfeld wie einer Arztpraxis, wo der Erfolg vom perfekten Zusammenspiel moderner Technik und dem ständig weiter entwickeltem Fachwissen des Praxis-Teams abhängt, welches nunmal vorfinanziert werden will, muss der Wert dieser Leistung sichtbar werden.
Das Vertriebstraining, dessen Nutzen viele Menschen am ehesten beim Straßenverkauf oder beim Vertrieb von Waren an der Haustür, mit einem unverkennbar negativen Beigeschmack, vermuten, wird häufig unterschätzt.
Ein seriöses hochwertiges Training hilft die Stärken der eigenen Leistungsfähigkeit realistisch zu bewerten und diesen Wert dem Empfänger der Leistung zu verdeutlichen. Psychologisch betrachtet wird derjenige, der die Leistung empfängt, damit aufgewertet, was sich durch Kundentreue auf Dauer bezahlt macht. Die finanziell notwendige Gegenleistung ist mit guten Argumenten problemloser zu begründen.
Diese Argumentation soll bereits im Angebot einer zu erbringenden Leistung so geführt werden, dass von vornherein die Akzeptanz des Kunden, Patienten bzw. einer Krankenkasse gegeben ist, im Idealfall sogar das Bedürfnis geweckt wird diese Leistung in Anspruch zu nehmen. Ein effektives Vertriebstraining wird an dieser Stelle ansetzen. Ein weiterer Schwerpunkt des nachhaltig erfolgreichen Vertriebs ist die Fähigkeit zu erlernen, welche Wünsche und Ziele der Auftraggeber hat. Werden seine Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen, wird die Zukunft dieser Geschäftsbeziehung gefestigt. Vertriebstraining heißt also auch Training des genauen Hinhörens.
Die Erklärung von Werkzeugen (Internet usw.) und Tipps zur Analyse der Nachfrage und der Zufriedenheit runden das Vertriebstraining ab. Ein guter Vertriebstrainer, bzw. eine gute Vertriebstrainerin, wird nicht auf praktische Übungen der Gesprächsführung verzichten. Hier erfährt der Trainierende, wie er auf andere Menschen wirkt und kann Zug um Zug seine Fähigkeiten verbessern. Die Steigerung des Umsatzes wird letztlich nicht dem Zufall überlassen. Die Fachkompetenz ist beim Vertriebstraining in guten Händen.